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1、接單:公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發送計劃。公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。核對單證。
2、登記:運輸調度在登記表上分送貨目的地,分收貨客戶標定提貨號碼。司機(人員及車輛)到運輸調度中心拿提貨單,并在運輸登統本上確認簽收。
3、調用安排:填寫運輸計劃。填寫運輸在途,送到情況,追蹤反饋表。電腦輸單。
4、車隊交接:根據送貨方向,重量、體積、統籌安排車輛。報運輸計劃給客戶處,并確認到廠提貨時間。
5、提貨發運:按時到達客戶提貨倉庫。檢查車輛情況。辦理提貨手續。提貨,蓋好車棚,鎖好箱門。辦好出廠手續。電話通知收貨客戶預達時間。
6、在途追蹤:建立收貨客戶檔案。司機及時反饋途中信息。與收貨客戶電話聯系送貨情況。填寫跟蹤記錄。有異常情況及時與客戶聯系。
7、到達簽收:當面,電話或傳真確認到達時間,地點,貨物安全、將貨物交接的情況及時反饋給客戶,公司信息部。物流專線簽收運輸單,收取應收的運費,按時準確到達卸貨地點物流專線。貨物交接。簽收,保障運輸產品的數量和質量與客戶出庫單。了解送貨人對客戶產品在當地市場的銷售情況。
8、回單:司機將回單用EMS或FAX傳真回公司。定期將回單送至客戶處。
9、運輸結算:(止步一般是做月結,回單付的時候才用到,一般情況第9步是用不到的)整理好收費票據。做好收費匯總表交至客戶,確認后交回結算中心。結算中心開具發票,向客戶收取運費。
10、售后回訪:打電話或詢問他們對我們的服務的評價。詢問下次發貨的時間和發貨量。下次合作的合同簽訂。